记者询问客服能否提供商品上架 、花猫形成了网友看到的制品截图内容。相关截图显示，产品其中黑色 、紧急从未要求或默许使用猫毛皮材质 。下架
▲网帖截图
红星新闻记者注意到 ，粉未正目前正进行全面复盘 ，丝网涉事式开售已与原定采购标准不符 。店被店方店铺表示 ，曝售客服回复称 ，卖狸毛皮坚决抵制猫毛制品 。商品详情页此前也标注为“狐狸毛领”。店铺一般会在商品上新前完成相关检测 ，店铺于今年7月向工厂下单该款产品 ，不会因产品尚未正式售出 ，此事引发网友广泛热议 。工作人员在筹备商品资料时，白色毛领为狐狸毛 ，制作工艺介绍中还提到 ，涉事产品尚未正式开售 ，页面处于更新状态 ，
▲涉事店铺与工厂的聊天截图
“并不是网上发酵之后才处理的。并已向流浪动物救助机构捐赠 。
对于此次事件 ，该产品未正式开售 ，
客服介绍 ，同期 ，店铺在声明中承认，10月10日上午 ，棕黄色毛领样品为猫毛皮 ，店铺此前一直以为毛领材质是狐狸毛 ，无法显示相关操作记录 。店铺在更新商品页面时发现材质问题 ，
10月11日，就忽视此次事件暴露出的管理问题 。10月10日晚 ，店铺不会出售猫毛制品 ，采购订单明确要求使用狐狸毛材质 ，一家拥有200多万粉丝的淘宝女装店 ，店铺收到检测机构反馈 ，下架时间的后台操作记录或截图 。部分检测报告尚未出具 。暴露出内部流程存在漏洞 ，前期未能识别毛领材质异常，该款产品原计划于10月11日22时开售 。内部流程疏漏所致 ，也未产生订单 ，并联系工厂沟通处理 。该款服饰的花棕色面料成分标注为“100%狸花猫猫毛皮” ，”该客服称 ，
10月10日，涉事产品由品牌向合作工厂定制 ，有网友发帖反映 ，店铺发布致歉声明称 ，
▲涉事店铺发布的致歉声明截图
声明称 ，
红星新闻记者 陈卿媛
此事件系工厂材质与采购订单不符、因产品当时未正式开售 、但前期搭建商品展示链接时 ，采购的三个颜色毛领均为狐狸毛 。10月10日上午 ，红星新闻记者联系上该店铺客服 。客服表示 ，当日便下架了相关产品 ，声明还称，